当手机在拨打或接听电话时出现没有声音的情况，这可能是由多种因素引起的。遇到这种情况，可以尝试以下几个步骤来解决问题：
1. 检查音量设置
首先，确认手机的音量是否被调至最低或静音模式。很多情况下，问题可能只是因为用户无意中调整了音量设置。检查并适当调整音量，看是否能解决无声的问题。
2. 清理听筒和麦克风
有时候，灰尘或者污垢可能会堵塞手机的听筒或麦克风，导致声音无法正常传递。使用软布轻轻擦拭手机的听筒和麦克风部分，清除可能存在的阻塞物。
3. 重启手机
如果上述方法无效，尝试重启手机。重启可以清除临时文件，释放内存，有时能够解决一些软件冲突导致的问题。
4. 更新系统或应用
确保手机的操作系统和相关应用程序都是最新版本。软件更新通常包含错误修复，这些错误修复可能解决了与通话有关的问题。
5. 硬件检查
如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件故障。例如，听筒或麦克风可能出现故障。这种情况下，建议联系专业维修人员进行检查和修理。
6. 联系运营商
有时问题可能出在手机网络服务上，比如信号不佳或运营商的服务问题。联系您的手机运营商，询问是否有已知的服务问题，并寻求解决方案。
通过以上步骤，大多数情况下应该能够找到并解决手机通话无声的问题。如果问题依然存在，建议咨询专业的技术支持或考虑更换设备。