PDCA是管理学中一种通用的改善模型,最初由 Walter Shewhart 提出,后由 W. Edwards Deming 完善。PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)四个英文单词首字母的缩写。
PDCA循环的含义是:全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是“计划-实施-检查-处理”,它是企业管理学中的一个通用模型,广泛应用于持续改善产品质量和服务质量。PDCA循环要求把各项工作按照做出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
在具体应用PDCA循环时,一般分为八个步骤:
1. 分析现状,找出问题;
2. 找出问题的原因;
3. 确定主要影响因素;
4. 制定计划;
5. 按照计划进行尝试;
6. 根据结果进行检查;
7. 标准化成功经验,防止问题再次发生;
8. 把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。
PDCA循环可以使我们的工作有目标、有步骤地进行,使得整个过程有条不紊,循序渐进地达到预期的目标。同时,PDCA循环也是一种不断改进的过程,它要求我们对每一个阶段的工作都要进行检查和评估,从而发现存在的问题并及时进行调整,以达到更好的效果。