【12306如何退停运列车的票】当列车因天气、设备故障或其他原因临时停运时，乘客可能会面临行程变更或无法乘车的情况。此时，可以通过12306平台进行退票操作。以下是关于如何在12306上退停运列车车票的详细说明。
一、退票流程总结
1. 确认列车是否停运
首先，通过12306官网、App或拨打12306客服电话，确认所乘列车是否已正式发布停运通知。只有在官方公布停运的情况下，才能申请退票。
2. 登录12306账号
打开12306官方网站或App，使用购票时使用的手机号和密码登录账户。
3. 进入“我的订单”
在个人中心中找到“我的订单”，选择需要退票的车次，点击“退票”按钮。
4. 填写退票原因
系统会提示填写退票原因，选择“列车停运”或相关选项，确保信息准确。
5. 提交申请并等待审核
提交后，系统会自动审核，若符合退票条件，将自动处理退款。
6. 查看退款进度
退款通常会在1-15个工作日内到账，具体时间根据支付方式不同而有所差异。
7. 联系客服（如有问题）
若退票未成功或遇到异常情况，可拨打12306客服热线进行咨询。
二、退票注意事项
| 项目 | 内容 |
| 退票时间 | 列车停运后方可申请退票，建议尽快办理 |
| 退票费用 | 一般不收取手续费，但需以12306官方政策为准 |
| 退款方式 | 原路返回至购票时使用的支付账户 |
| 退票凭证 | 可在“我的订单”中查看电子退票单 |
| 客服支持 | 12306人工服务时间为每日8:00-23:00 |
三、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 列车停运后多久可以退票？ | 一般可在停运公告发布后立即申请退票 |
| 退票后能否重新购票？ | 可以，但需根据实际情况重新选择车次 |
| 是否需要提供证明材料？ | 一般不需要，系统自动识别停运信息 |
| 退票失败怎么办？ | 可联系12306客服，提供订单号协助处理 |
通过以上步骤，旅客可以在12306平台上顺利办理因列车停运导致的退票业务。建议在遇到特殊情况时及时关注官方通知，并尽早处理退票事宜，以免影响后续行程安排。